부산여성가족과 평생교육진흥원
서비스 표준이행절차
고객유형별 서비스 표준이행절차
| 고객 유형 | 서비스 이행 절차 |
|---|---|
| 정책고객 |
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| 협력고객 |
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| 일반고객 |
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민원 서비스 표준이행절차
| 고객 유형 | 서비스 이행 절차 |
|---|---|
| 고객이 방문하시는 경우 |
1.고객방문 시 안내
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2.고객맞이 인사
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3.고객배웅 인사
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| 전화로 문의하시는 경우 |
1.전화받을 때
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2.고객 문의 시
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3.전화 끊을 때
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| 온라인으로 문의하시는 경우 |
1.고객문의 응대
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서비스 전담관리체계
| 고객 유형 | 고객지원 부서 및 담당자 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 담당부서 | 담당자 | 직통전화번호 | |||
| 외부고객 | 정 책 고 객 | 융복합사업추진실 | 박종민 | 051-330-3431 | |
| 협력고객 | 여성가족관련기관·단체 | 성평등가족연구부 | 051-330-3448 | ||
| 타시도 여성가족관련 전문기관 |
성평등가족연구부 | 051-330-3432 | |||
| 외부전문가 및 집단 | 성평등가족연구부 | 김민주 | 051-330-3430 | ||
| 평생교육진흥부 | 신다은 | 051-580-9014 | |||
| 일반고객 | 일 반 고 객 | 경영혁신부 | 이정현 | 051-330-3402 | |
| 시설이용고객 | 경영혁신부 | 남유정 | 051-330-3440 | ||
| 내부고객 | 직 원 | 경영혁신부 | 방순연 | 051-330-3413 | |
| 부서 및 수탁기관 |
지 원 부 서 | 경영혁신부 | 이윤자 | 051-330-3410 | |
| 연구·사업부서 | 융복합사업추진실 | 이동오 | 051-330-3433 | ||
| 성평등가족연구부 | 051-330-3432 | ||||
| 평생교육진흥부 | 김경원 | 051-580-9012 | |||
| 수 탁 기 관 | 경영혁신부 | 이미진 | 051-330-3418 | ||